클래식

주문 전 필수 확인

1. 완벽한 하루는 한 번에 많은 양을 만들기보다, 제품의 상태를 직접 확인하며 필요한 만큼 소량 생산합니다. 가장 좋은 상태의 디저트를 전해드리기 위해 제품별 생산 수량을 제한하여 운영하고 있습니다.

2. 제품마다 가장 맛있는 시점에 맞춰 생산합니다.

완벽한 하루의 토핑 쿠키는 구운 직후보다 시간이 지나면서 반죽과 토핑의 수분과 향이 안정되었을 때 맛과 식감이 더욱 잘 어우러집니다. 매장 판매분은 하루 숙성 후 제공되며, 택배 주문분은 배송 일정을 고려해 출고 당일 생산합니다. 휘낭시에와 쿠키 타르트는 당일 생산하여 제공합니다.

3. 토핑 쿠키에는 잼·페이스트 등 수분을 포함한 재료를 사용하기 때문에 일반적인 쿠키보다 권장 섭취기간이 짧습니다. 제품별 보관 방법과 맛있게 드시는 방법은 함께 동봉되는 가이드에서 안내해 드립니다.

4. 매장 전용 제품은 매장 픽업과 매장 구매만 가능합니다.

5. 택배 발송은 주 1회 운영하고 있습니다. 정해진 주문 기간에 주문해주신 제품을 화요일에 생산하여 출고하고 수요일 수령 하실 수 있습니다.(공휴일,지역 및 택배사 사정에 따라 배송 일정은 달라질 수 있습니다.)

매주 수-일 주문 가능 -> 화요일 생산 출고 -> 통상 수요일 수령 예정

6. 택배 발송 시 제품이 온전히 전달 될 수 있도록 패킹하여 발송하고 있으나 디저트 특성상 배송 과정 중 약간의 형태 변형이 발생할 수 있습니다.

7. 배송 시간 지정은 어려우며, 배송 당일 송장 조회를 통해 배송 흐름 확인이 가능합니다.

8. 매장 픽업은 수요일~일요일(월요일 화요일 매장 오픈하지 않습니다.) 가능합니다.

9. 배송 중 아이스팩이 일부 녹아 있을 수 있으며, 이는 그 자체로 제품의 이상을 의미하지 않습니다. 수령 후 제품 상태를 확인하시고 안내된 보관방법에 따라 보관해 주세요.

10. 도서산간 지역 및 일부 지역은 배송이 제한될 수 있습니다.

11. 추가 문의사항은 카카오톡 채널을 통해 문의 부탁드립니다.(카카오톡에서 "완벽한하루" 검색해주세요)

교환 및 환불 안내

1. 완벽한 하루의 디저트는 제조 후 시간이 지나면서 품질과 재판매 가능성이 감소하는 식품입니다. 제품을 일부 섭취했거나, 수령 후 시간이 경과하여 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 제한됩니다. 다만 제품 하자, 오배송 또는 표시·광고 및 주문 내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령에 따라 교환·환불해 드립니다.

2. 제품 수령 후 안내된 보관방법을 준수하지 않아 발생한 변질·손상 등 소비자 책임 사유로 확인되는 경우에는 교환·환불이 제한됩니다.

3. 기상악화·천재지변·택배사 사정 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 지연으로 제품이 변질·파손되었거나 주문 내용과 다르게 이행된 경우에는 확인 후 관련 법령에 따라 교환·환불해 드립니다.

4. 배송 특성상 일부 부스러짐, 토핑의 이동이나 제품의 품질 및 섭취에 영향을 주지 않는 경미한 외관 변화가 발생할 수 있습니다. 이러한 정도의 외관 변화는 교환·환불 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

단, 상품성이 훼손될 정도의 파손·변질·누락 등이 확인되는 경우에는 제품 상태와 문제의 정도를 확인한 후 교환 또는 환불해 드립니다.

5. 제품 이상·오배송·배송 중 파손이 확인된 경우 원활한 확인을 위해 가능한 한 수령 당일, 제품과 포장 상태가 확인되는 사진과 함께 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

확인 후 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 안내해 드립니다.